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11月11日下午，虎威院长在院办、总务和门办有关负责人的陪同下，深入到后勤各班组、岗位及医院各个窗口单位进行检查和调研。
虎院长首先来到试营业中的医院职工食堂，他仔细查看了食堂的管理流程、生产流程和操作规范，认真检查了食堂卫生和产品的留样，虎院长强调食堂的设施配备要加快、内部管理要强化、食用材料的采购、运输、保管、加工要形成严格的制度和流程，不断提高饭菜的质量，增加产品的花样，着力为全院职工打造一个干净卫生安全舒心的高品质就餐环境。
虎院长随后来到医院门诊大厅，分别对医保办、急诊科、门办、门诊化验室、收费处等窗口单位和部门的工作、服务情况进行了检查和调研，在检查中虎院长强调：医院的各个对外服务窗口是患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，是医院形象集中展示的载体，我们的一举一动，都代表着医院的形象。要提高服务质量，扭转被动局面，必须从自身的一举一动、一言一行抓起，当然各窗口也是矛盾相对集中的地方，服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度，因此包括各个窗口单位工作人员在内的全院职工要不断的提高自身的业务能力和服务水平，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心，向病人提供全方位的服务。良好、完善的窗口服务对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场等都起到至关重要的作用，要变被动服务为主动服务，做到爱岗敬业、服务热情、诚实守信，要微笑服务，文明用语，注重仪表仪容，塑造中心医院人的良好形象。
