手机版二维码
在大多数人的印象中，提起医院，能想到的就是到处弥漫着消毒药水的气味，满眼充斥着白色冷漠色调。人们很难把它与温馨和愉悦联系起来。特别是孩子天生恐惧医院、恐惧打针吃药，更何况是要面对冷冰冰的手术室，那么，我们如何让孩子拥有最佳的心理及生理状态，愉快的度过手术期呢？
“滴滴滴，滴滴滴，我们开车喽！”
在一声声惊喜雀跃的欢呼声中，孩子们坐上了我们手术室精心准备的礼物——遥控大汽车，这是我们开展人文关怀优质护理工作的重要举措。大汽车的到来，给孩子营造了一个安全、舒适、轻松的环境，让孩子有儿童乐园般的环境体验，大大缓解儿童就医时的焦虑和不适。
为了更好的实现人文关怀理念，我们在前期就深入研究家属及患儿的身心需求，从与孩子、父母接触开始，主动与孩子打招呼，用儿童式语言向孩子介绍自己，通过小互动减少与患儿的距离和陌生感。为小朋友提供新颖的玩具、喜欢的动画片、以及温暖的怀抱，缓解其紧张、焦虑情绪，借助玩的方式，鼓励孩子自己进入手术间，同时促进患儿健康恢复。
人文关怀不仅是医院的需求，也是患者的需求。自2010年开始，为了让患者更好的感受到身心双重温暖，我们手术室全体人员展开了一系列人性化、系统化的优质护理服务，从术前护理、术中护理、术后护理全方位为患者提供贴心用心、优质高效的陪伴式护理，为患者解忧。
首先，我们安排有术前术后访视，为病人详细介绍手术室环境、设施、术前准备内容及麻醉时的注意事项，帮助患者建立良好的治疗信心。
其次，热情迎接手术患者，为病人呈现一个人性化的手术治疗环境，温度适宜，为患者尤其是儿童患者播放轻音乐，缓解患者及家属的紧张情绪。
最后，用备好的肩垫、腿套为病人的保暖保驾护航。与病人亲切交谈，并轻握患者的手，使患者感受到无微不至的关注，增加其信任感和安全感。
为了提高手术室护理人员技术操作动作熟练度，强化护理人员的主动服务意识，提升护理人员综合素质，我们每月还会进行操作大比武，不断提高自身业务水平，提高手术室护理工作质量，为服务对象提供高品质的护理。
人性化服务理念的确立是一个长期过程，不是一朝一夕能够形成的，我们手术室护理人员要完成从救治者到陪伴者的角色转变，从关注医疗技术向关注患者及家属的心理感受转变。坚持“服务至上、病人第一”的服务理念，以患者为本，在减轻患者病痛的同时，伸出一双温暖的手，给予病人关怀和尊重，送给患者一个微笑，助力患者战胜疾病的信心。
