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文明，是城市发展的灵魂

文明，是城市进步的标志

西安的发展

离不开每位西安市民的共同努力

           医院的建设

离不开我们每位职工的团结协作

           每一个小小的行动

            都会让我们的城市越来越美好

每一个关爱的举措

都会让患者在就医中感到温馨和体贴

创建文明城市工作已经迫在眉睫

这些应知应会你都知道多少呢？

下面来跟市中心医院宣传科一起学习一下吧！

1.什么是全国文明城市？

全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

2.创建全国文明城市的目的是什么？

提高市民文明素质，提高城市文明程度，提高群众生活质量。

3.全国文明城市由哪个国家机关命名？

全国文明城市是由中央精神文明建设委员会命名。

4.全国文明城市几年评选表彰一次？

全国文明城市实行届期制，三年一届，动态管理，前两年测评，第三年总评，每三年命名表彰一次。

5.全国文明城市评选的依据是什么？

《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》。

6.文明城市测评采用哪几种方式进行？

采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。网上申报数据主要为市区数据；数据采集时间期限原则上以本轮创建周期为准，相关具体要求在测评前通过“网上申报系统”统一发布。实地考察由国家统计局和中央文明委成员单位、相关职 能部门抽调人员实施。问卷调查包括入户调查和随机街访两种形式。

7.西安市是第几届全国文明城市？

西安市2014年创建成为全国文明城市，全国文明城市实行动态管理，两年测评，第三年复审。西安经过2015、2016两年的测评，2017年复审通过，蝉联“全国文明城市”称号。

8.创建全国文明城市市民应尽的责任和义务有哪些？

要知晓、要支持、要参与。

要知晓：每名市民都应该知道西安市是全国文明城市，三年一评，了解文明创建的基础知识。

要支持：西安市成为全国文明城市是每一位市民的荣耀，可以让市民得到更多的实惠，享受更多的发展成果，每一位市民都应该支持西安市创建全国文明城市。

要参与：市民参与文明创建具体有四个方面：即遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

9.社会公德有哪些？

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

10.职业道德有哪些？

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

11.家庭美德有哪些？

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

12.个人品德有哪些？

勤奋刻苦，勤俭自强，正直善良，克己奉公，见义勇为。

13.社会主义核心价值观基本内容是？

富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标；

自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向；

爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则。

14.志愿服务的精神是什么？

奉献、友爱、互助、进步。

15.志愿服务理念是什么？

志愿服务理念是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”。

16.志愿服务特征是什么？

志愿服务具有“四大特征”：志愿性、无偿性、公益性、组织性。

17.志愿服务“三关爱”是什么？

关爱他人、关爱社会、关爱自然。

18.“我们的节日”有哪些节日？

春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等7个传统节日。

19.什么是“文明餐桌”？

文明餐桌就是不剩饭、不剩菜，吃不完打包。

20.什么是“邻里守望”？

“邻里守望”是关爱他人的一项志愿服务内容，即邻里之间多接触，多交流，多帮忙，形成“人人为我，我为人人”的良好社区关系，增强社区居民的安全感和归属感。

21.“中国梦”的本质内涵是什么？

“中国梦”的本质内涵是：国家富强、民族振兴、人民幸福，实现中华民族伟大复兴；实现途径是走中国特色的社会主义道路、坚持中国特色社会主义理论体系、弘扬民族精神、凝聚中国力量，实现手段是政治建设、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设“五位一体”。

22.“中国梦”的奋斗目标是什么？

“中国梦”的奋斗目标是：到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入在2010年的基础上翻一番，全面建成小康社会；到本世纪中叶建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴的中国梦。

23.我国的“公民道德宣传日”是哪一日？

每年的9月20日。

24.市民文明交通行为要做到哪些？

（1)车辆、行人各行其道，车让人、人快行；

（2)不闯红灯，不乱穿马路，不翻越隔离栏，不逆行，不车窗抛物，不酒后驾车；

（3)服从交警指挥；

（4)在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；

（5)为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

25.市民应遵守的公共场所道德有哪些？

（1)在广场、商业大街、火车站、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴，无躺卧公共座椅现象、无争吵谩骂、无使用低俗语言、无不文明养宠；

（2)在禁烟场所不吸烟；

（3)在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，不大声喧哗、污言秽语、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人。

26.创建文明城市对市容市貌有哪些要求？

（1)规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；

（2)街道整洁卫生，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象；

（3)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；

（4)无违章搭建现象，门前责任制落实到位；

（5)无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

（6)无盯人拉客、盯人散发小广告现象。

27.建立公共场所人际互助关系有哪些要求？

（1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

（2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；

（3)公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。

28.创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？涉及哪些行业？

对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。

这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

29.创建全国文明城市对市场环境（商场、超市、集贸市场）有什么要求？

（1)环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；

（2)柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；

（3)无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；

（4)亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；

（5)公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。

30.创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求？

（1)环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐；

（2)店内干净整洁，达到卫生标准；

（3)亮证经营；

（4)从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病调离”的相关制度和记录；

（5)公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；

（6)无出售过期、变质、伪劣食品。

31.创建文明城市对市民的满意度有什么要求？

（1)群众对党政机关行政效能的满意度＞90%;

（2)群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%;

（3)全民法制宣传教育的普及率≥80%;

（4)市民对政府诚信的满意度≥90%;

（5)市民对义务教育的满意度≥75%;

（6)市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%;

（7)市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%;

（8)市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%;

（9)市民对本市的道德模范的知晓率≥80%;

（10)市民对本地网吧行业形象的满意率≥70%;

（11)市民对公交站点布局与交通便捷的满意率≥60%;

（12)群众安全感＞85%;

（13)科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率＞80%;

（14)家庭美德的知晓率≥80%;

（15)市民对创建工作的支持率＞80%.

32.西安市民文明公约有哪些？

热爱祖国热爱西安民族团结维护安定

热爱劳动爱岗敬业遵纪守法诚实守信

孝老爱亲家庭和睦优生优育勤俭节约

志愿服务邻里守望见义勇为扶危济困

拥军爱民尊师重教崇尚科学创新图强

爱护文物传承经典文化自信承古开新

文明出行遵德守礼低碳生活保护环境

开放包容礼待宾朋助人为乐崇德向善