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案例一（患者服务）

患者：“您好，我要复印6个月前的病历，请帮我预约一下。”

病案室：“您好，请出示您的身份证及结账发票。”

病案室：“您好，这是您需要复印的病历。”

患者：“这么快吗？我以为今天拿不到。”

病案室：“我们从今年实现了病案数字化管理，以后就不需要预约了。”

患者：“我之前每次来都得经历排队、查询、复印过程，耗时很长。现在是“随到随印”。真的是太省时了，谢谢你们！”

案例二（临床服务）

临床：“您好，我要想借阅几份病案做PPT进行案例讲课。”

医技：“您好，我想查阅50份病案进行回访。”

病案室：“现在我们已将病案数字化信息上传到了病案浏览器。不仅实现了即时打印，而且您也可以根据疾病、手术、科室、医生等关键词进行搜索，即可查阅所需要的病案资料，无需借阅纸质病案。”

为了更好的服务于临床，提高工作效率。在院领导的大力支持和质控科的领导下，病案室从业务需求出发，赴省、市多家医院进行实地考察，充分论证，于2021年5月份病案室确定了数字化建设方案，6月份在信息科的协助配合下完成了数字化信息对接，7月份完成全院临床科室和部分医技科室病案浏览器的安装和培训，短短两个月实现病案信息数据可视化。

近年来，六合彩生肖 在院领导的坚强领导下，以打造优质医疗、优质服务为基准，着力提升群众满意度，病案室积极响应，紧紧围绕如何为群众办实事、办好事这一问题，迈出了病案信息数字化改革的坚定步伐。2021年上半年，病案室在患者满意度调查结果中取得“零投诉”的好成绩，在这成绩的背后是管理理念的转变——从“提高窗口服务满意度”转变为“加强病案信息化建设，提高工作效能与服务质量”。在今后的工作中，病案室将继续在院领导的统一领导指挥下，团结一致，继续主动作为、大胆创新，为实现医院高质量发展贡献“病案室力量”。